F.A.Q. - Frequently Asked Questions

Faq

Questa sezione raccoglie le principali domande e risposte che i clienti ci chiedono frequentemente. Vi esortiamo in caso di problemi o dubbi ad avvalervi di questa sezione prima di contattarci.

È possibile ricevere le istruzioni delle poltrone massaggio?

Certamente, si possono richiedere via telefono o via fax e verranno inviate tramite posta elettronica in formato pdf;

Posso avere fotografie dettagliate dei vari telecomandi delle poltrone massaggio?

Certamente, si possono richiedere via telefono o via fax e verranno inviate tramite posta elettronica in formato pdf;

Come avviene il trasporto?

<p>Il trasporto viene effettuato tramite corriere espresso (solitamente bartolini), la consegna avviene in 48/36 ore dal ricevimento dell'attestazione di pagamento. Il trasporto &egrave; gratuito per tutte le regioni d'italia. Il corriere effettua la consegna al piano strada su appuntamento telefonico.</p>

Il trasportatore effettua il montaggio?

Il trasportatore consegna a piano terra e non effettua il montaggio. In tutti i nostri prodotti il montaggio é molto semplice: - per le poltrone alzapersone occorre solo inserire lo schienale nelle apposite baionette ed attaccare il filo del telecomando e dell'alimentazione; - per i divani recliner e' sufficiente inserire gli schienali ed avvitare i braccioli; - per le poltrone massaggio, occorre attaccare il cuscino schienale tramite la zip, collegare la seduta con i 3 tubi per gli airbag seduta ed avvitare il portatelecomando;

Accettate il pagamento in contrassegno?

<p>Si, il pagamento puo' effettuato in contanti al corriere espresso.<br />Per questo tipo di pagamento &egrave; previsto un sovraprezzo, in quanto il trasportatore richiede un compenso per il trasferimento di denaro:<br /><br />- euro 30,0 per le poltrone modello Hermes, Gaia, Athena, Pan;<br />- euro 15,0 per le poltrone alzapersona: superlaura, superflesso e morfeo;<br />- euro 10,0 per le poltrone alzapersona modello Recto e per i divani recliner 2/3 posti;<br />- euro 5,00 per il tappetino massaggiante;</p>

Come funziona la garanzia?

La garanzia copre sia il costo dei pezzi che della manodopera, è valida per 24 mesi se l'acquisto è effettuato da un privato, mentre è di 12 mesi se l'acquisto viene effettuato tramite Partita Iva (ad esempio se l'acquisto è effettuato da una palestra, da un albergo o da un centro benessere come spesso accade, garantiamo la merce per un anno poichè si suppone un utilizzo professionale della stessa). L'unico costo che l'acquirente deve sostenere è la spesa per la spedizione della poltrona alla nostra ditta, che se effettuata tramite nostro corriere espresso costa 35 euro per le poltrone alzapersona e 50 euro per le poltrone massaggio. Mentre la spedizione di ritorno rimane a carico della Sedes srl.

Avete punti vendita dove provare le poltrone?

Non potete trovarci in alcun punto vendita. Fino alla fine del 2008 eravamo presenti in vari negozi che però rivendevano i nostri articoli con un ricarico talmente alto da precludere l'acquisto a vaste fasce di consumatori . Abbiamo allora operato una precisa scelta distributiva: arrivare direttamente al consumatore finale attraverso internet. Rinnovando completamente il nostro sito: da vetrina a negozio online. Solo in questo modo la nostra azienda può offrire prodotti ad un prezzo molto competitivo (come avrete certamente visto confrontando i nostri articoli con quelli similari presenti sul mercato, se non lo avete ancora fatto potete visitare i siti comparatori di prezzi quali kelkoo, trovaprezzi e buycentral) senza nulla togliere alla qualità, ma tagliando solo i costi di natura commerciale. Abbiamo constatato che la miglior pubblicità è il passaparola: sono molti quelli che visitano il nostro sito o c'interpellano dopo avere provato le nostre poltrone a casa di amici o parenti.

Il prodotto visibile sul sito è immediatamente disponibile a magazzino oppure occorre attendere?

Tutti i prodotti visibili sul sito sono immediatamente diponibili per la spedizione. La mancanza di un certo colore viene segnalata dal fatto che non si puo' aggiungere al carrello in fase di acquisto.